Le couple tablette tactile et CRM dans le monde professionnel

Les tablettes tactiles sont de plus en plus utilisées dans la sphère du monde professionnel. Les entreprises équipent leurs employés en déplacement de terminaux comme l’iPad qui viennent remplacer les « valises – porte documents ». La connexion à distance permet un accès à distance sur le terrain.

Les nouvelle solutions de CRM sur tablette fleurissent pour proposer comme grand avantage : une plus grande réactivité face au client !

Les avantages sont nombreux pour les employés, voici selon moi les trois principaux : 

– permet une interactivité face au client : possibilité de montrer des réalisations sur des supports multimédias (vidéos, audio, photos), d’avoir des présentations dynamiques et modernes;

– permet d’apporter des réponses en temps réel au client, de réaliser des devis, des commandes, d’envoyer des fiches techniques de produits dans l’instantanéité;

– permet de disposer d’un « assistant embarqué » par la gestion quotidienne de son activité avec l’accès à un agenda, à ses e-mails, à son carnet d’adresses, etc.

Les avantages pour les entreprises : 

– permet d’équiper leurs équipes d’un outil « dynamique » et de véhiculer une image valorisante de l’entreprise;

– permet de synchroniser et de mettre à disposition de la documentation actualisée : les catalogues, les fiches-produits, etc. , ce qui permet de faire des économies d’impression de documents;

– permet une meilleure productivité des collaborateurs sur le terrain.

Ce phénomène a fait naitre le nouveau concept du BYOD (Bring Your Own Device) !

Voici d’autres liens, pour vous faire votre idée sur les avantages que peuvent apporter les tablettes dans le monde professionnel  :

Infographie – Applications sur smartphones et tablettes dédiées aux commerciaux

http://blog.markess.fr/2013/04/infographie-applications-professionnelles-sur-smartphones-et-tablettes-dediees-aux-commerciaux.html

« Ma PME connectée sur tablette » (2011 et encore plus d’actualité aujourd’hui)

http://solutionsauxentreprises.lemonde.fr/tpe-pme/ma-pme-connectee-sur-tablette_a-10-242.html

« Les Tablettes tactiles deviennent un enjeu stratégique pour les entreprises » (2012)

http://www.vivaction.com/blog/etudes/tablettes-tactiles-entreprises/

Dossier: La tablette tactile pour les collaborateurs en entreprise : usages et best practices (2012)

http://www.keyneosoft.com/fr/la-tablette-tactile-au-service-des-entreprises-usages-et-best-practices

Plan de vol d’exploitation sur iPad pour les pilotes d’hélicoptères (Onatys Airtech)

http://www.aerobuzz.fr/spip.php?article3012

L’iPad prend place dans l’avion au détriment des documents en papiers

http://www.presse-citron.net/lipad-prend-place-dans-lavion-au-detriment-des-documents-en-papier

L’entreprise mobile en 2013 : 

http://www.itrnews.com/articles/142350/entreprise-devient-mobile-2013-pierre-antoine-thiebaut-vp-marketing-alcatel-lucent-enterprise.html

Bonne lecture !

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